Forma de pago.
En BEAUTY PEONIA SHOP disponemos de una pasarela de pago propiedad de PAYPAL, que te permite hacer los pagos con tarjeta o PAYPAL.
La empresa propietaria de la pasarela establece la política de las tarjetas que se pueden utilizaren procesar (Visa, Visa Electron, Mastercard, y otras tarjetas nacionales e internacionales).
Los datos de la tarjeta no se facilitan a BEAUTY PEONIA SHOP por lo que no somos los responsables de su almacenamiento.
Información sobre los envíos.
Hacemos envíos a toda España, Portugal y todos los países europeos, Estados Unidos y Canadá.
Trabajamos con la empresa CORREOS y a través de su pasarela de envío el cliente puede elegir las diferentes modalidades de envío.
Los envíos tienen un plazo de entrega entre 2-3 días hábiles, para productos en stock.
Para los productos que no se encuentren en stock, hay que añadir 2-3 días extras para su fabricación (nuestros productos son artesanales y los fabricamos individualmente).
Los envíos los realizamos en días laborables (lunes a viernes), una vez que hacemos el envío, enviaremos la información del seguimiento al cliente para que haga su seguimiento con las herramientas que CORREOS pone a su disposición (www.correos.es)
Los gastos de envío los establece directamente CORREOS en función de del destino elegido y el tipo de envío. Los gastos se calculan directamente en el carrito de compra en función de la elección del cliente. Los gastos se calculan en base a las tarifas oficiales publicadas anualmente por CORREOS.
Devoluciones de productos.
Si cuando recibes el pedido cambias de opinión y no lo quieres o alguno de los productos no era lo que esperabas puedes devolverlo en un plazo de 14 días hábiles desde que lo recibes y haciéndote cargo de los gastos de envío que conlleva esa devolución.
Si quieres hacer una devolución por este motivo, tendrás que enviarnos un email a crafts@beautypeonia.com para indicarnos el producto o productos que quieres devolver y te indicaremos los pasos a seguir.
El producto que devuelvas deberá estar en el mismo estado en el que lo recibiste .Si cuando recibamos el producto comprobamos que su estado no corresponde al estado en el envío y esta deteriorado, podemos hacer una depreciación en su importe y no devolver el importe completo.
La devolución del importe se hará por el mismo método que se usó para hacer el pago del pedido y podemos tardar hasta 10 días hábiles desde que recibimos el paquete con la devolución hasta hacer el reembolso del importe.
En la caja de devolución hay que incluir el documento de devolución que te enviaremos para que lo cumplimentes que deberás adjuntar en la caja junto con el producto o productos que nos vas a devolver. Asegúrate de que van bien protegidos porque si llegan en mal estado no nos podemos hacer cargo de los desperfectos que sufran durante el envío.
No hacemos cambios de productos por lo que si nos devuelves algún producto te devolveremos el importe y podrás comprar el producto que quieres realizando otro pedido.
La devolución la puedes hacer a la siguiente dirección.
SENA INGENIERIA S.L. (BEAUTY PEONIA SHOP). C/TEJADA 3 47400 – MEDINA DEL CAMPO (VALLADOLID) ESPAÑA.
Productos dañados a causa del transporte.
Si cuando el repartidor te entrega el pedido detectas alguna anomalía, puedes rechazarlo y pedir que dejen anotado el motivo en el parte de entrega. La empresa de transportes se pondrá en contacto con nosotros y podremos reponer tu pedido.
Si recoges el pedido, y ves que algo está en mal estado, debes indicar al repartidor que la caja tiene alguna anomalía para que lo tengan en cuenta cuando nosotros se lo reclamemos.
Para que lo podamos gestionar es necesario que a las 24 horas de recibir el pedido nos envíes un email a crafts@beautypeonia.com indicando el número del pedido y explicando el problema.
Además debes adjuntar fotografías de los productos dañados, de la caja en la que te enviamos el pedido y de la pegatina de envío de la empresa de transportes.
Es importante que conserves la caja y los productos dañados, ya que al reponerte el pedido te recogeremos lo que está dañado porque la empresa de transportes lo necesita como prueba para dar parte a su seguro.